Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Si eres víctima de un accidente vehicular, la aseguradora se involucra para evaluar la situación y ofrecerte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que eso ocurra, es esencial presentar el reclamo. Muchas personas no están informadas sobre cómo se desarrolla este procedimiento y suelen pensar que es una tarea extensa y dificultosa.
Por tal motivo, es esencial aclarar este tema y brindar la información necesaria a los conductores sobre cómo llevar a cabo el proceso, especialmente considerando que hay compañías de seguros para automóviles en Panamá como ASSA, que poseen una excelente reputación en cuanto a atención al cliente.
¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros para automóviles ofrecen una variedad de coberturas para situaciones de accidentes, y la elección dependerá del tipo de póliza que selecciones. Por ejemplo, están los planes más elementales, como el SOAT, así como opciones más completas que brindan cobertura total. Algunas de las coberturas más comunes en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: se trata de la cobertura más básica y obligatoria en Panamá. Esta póliza cubre los daños causados a terceros por tu vehículo, así como daños a propiedades ajenas y lesiones o gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones otorgadas a los pasajeros y al conductor del vehículo asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos funerarios en caso de que el conductor del auto asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece indemnización por el valor del vehículo asegurado si este es considerado pérdida total tras un accidente de colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso de que sufras daños a causa de un conductor que carece de seguro o no tiene cobertura suficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: se trata de una de las coberturas más extensas, que abarca gastos médicos de terceros, indemnizaciones por daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y es integral, es decir, incluye indemnizaciones por el valor del vehículo en caso de robo, vandalismo, incendio y otros desastres naturales.
Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo
Si te ves involucrado en un accidente, no te preocupes, lo primero que debes hacer es notificar a tu aseguradora. Si bien parece un proceso tedioso, en realidad, es sencillo. Es recomendable, no obstante, que mantengas tu póliza actualizada y tengas a la mano tanto sus datos como los números de tu compañía de seguros.
Con esto asegurado, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para reportar el incidente. Generalmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para estas situaciones.
- Recopila la información necesaria: una vez que hayas realizado la notificación, te solicitarán detalles específicos sobre lo ocurrido, como el lugar del accidente, una descripción de los daños a tu vehículo y los de terceros involucrados, así como la información de todos los involucrados y testigos. Puedes ayudar proporcionando material gráfico. Y si es pertinente, incluye el informe policial.
- Investigación del siniestro: con la información proporcionada, la compañía asignará un agente que analizará el caso. La función del agente es evaluar los daños, determinar el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de daños: el agente se encargará de realizar un análisis minucioso de los daños en tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la aseguradora.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y de esta manera, evaluará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargará de los daños a tu automóvil, independientemente de quién tenga la culpa. Al finalizar el procedimiento, si la aseguradora concluye que tienes derecho a una indemnización, recibirás el monto correspondiente según lo estipulado en tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral ante accidentes en Panamá
Tal como has podido notar, en el instante de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no resulta ser un proceso complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentación es necesaria tener a la mano, qué información aportar, además de mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el trámite de reclamo no es complicado, y resulta aún más fácil si decides contratar los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su atención al cliente de alta calidad, ASSA sabe cómo responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención que mereces y te mantendrá al tanto durante todo el proceso.
Si deseas más información de coberturas, planes, costos y de su asistencia vial, no dudes en ponerte en contacto con ellos a través de su página web.
